Politique de résiliation

 

Chez Frutopy, nous nous engageons à offrir une expérience flexible et sans contraintes à nos clients. Voici les termes de résiliation pour nos options d’achat et d’abonnement :

1. Résiliation des Abonnements :

   • Vous pouvez résilier votre abonnement mensuel à tout moment, sans frais supplémentaires.
   • La résiliation prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours. Aucun remboursement ne sera effectué pour les mois déjà entamés.
   • Pour résilier votre abonnement, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact ou accéder à votre espace personnel sur notre site.

2. Suspension de l’Abonnement :

   • Vous avez la possibilité de suspendre temporairement votre abonnement à tout moment. Cette suspension peut être effectuée depuis votre compte utilisateur ou en nous contactant directement.
   • Pendant la suspension, aucune facturation ne sera effectuée jusqu'à la reprise de l’abonnement.

3. Conditions de Remboursement :

   • Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou de nos services, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la souscription, uniquement pour les abonnements mensuels.
   • Les arbres déjà plantés ne sont pas remboursables, mais vous pourrez recevoir une vidéo de leur plantation.

4. Modification de l'Abonnement :

   • Vous pouvez ajuster le nombre d’arbres plantés par mois ou changer de plan à tout moment depuis votre espace personnel. Tout changement sera appliqué lors du prochain cycle de facturation.

Notre objectif est de vous offrir une flexibilité maximale pour contribuer à notre projet écologique tout en respectant vos besoins et engagements. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à contacy@frutopy.com.